Preguntas frecuentes
Compras y atención al cliente
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, envío, pago, garantía y uso de los limpiadores ultrasónicos.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Elija un producto, haga clic en Añadir al carrito y, en el carrito, en Finalizar compra. Introduzca sus datos de entrega, elija el método de envío y de pago y confirme el pedido. Recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puede comprar como invitado. Con una cuenta, sin embargo, puede ver el historial de sus pedidos y comprar más rápido la próxima vez.
No sé qué modelo elegir. ¿Pueden ayudarme?
Por supuesto. Llámenos al +34 938 771 550 o escríbanos a asonic@limpiadorultrasonidos.es y díganos qué desea limpiar. También puede comparar los modelos en la página Comparar.
¿Emiten facturas a empresas?
Sí. Indique el nombre de la empresa y el NIF al realizar el pedido y la factura se emitirá a nombre de su empresa.
Envío
¿Cuánto tarda la entrega?
En la España peninsular, la entrega suele tardar entre 24 y 72 horas; al resto de Europa, entre 3 y 7 días laborables. Si un producto no está en stock en ese momento, le informaremos de la fecha prevista.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío dependen del destino y del peso del envío y se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. Más información en la página Envío.
Pago
¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar mediante transferencia bancaria. Los detalles están en la página Métodos de pago.
¿Cuándo se envía el pedido pagado por transferencia?
Enviamos el pedido en cuanto el importe se recibe en nuestra cuenta. Utilice el número de pedido como referencia de la transferencia.
Garantía, reclamaciones y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española para los consumidores. En caso de falta de conformidad, puede solicitar la reparación o sustitución del producto, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
¿Cómo presento una reclamación?
Rellene el formulario en línea de la página Reclamaciones y envíenos el producto junto con una copia de la factura. Le responderemos en un plazo de 8 días.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción sin necesidad de justificar su decisión. El procedimiento y el formulario están en la página Derecho de desistimiento.
¿Ofrecen servicio técnico y recambios?
Sí. Encontrará recambios y accesorios en la categoría Recambios.
Uso y mantenimiento
¿Qué concentrado de limpieza debo utilizar?
Para obtener los mejores resultados, utilice un concentrado adecuado al material que limpia: metales, joyas, óptica, electrónica o instrumental médico. Consulte la gama en la categoría Concentrados de limpieza.
¿Puedo encender el limpiador vacío?
No. No encienda nunca un limpiador ultrasónico sin líquido, ya que podría dañar los transductores. Llene la cubeta al menos hasta la marca de nivel mínimo.
¿Cómo se mantiene un limpiador ultrasónico?
Después de usarlo, vacíe el líquido, enjuague la cubeta con agua limpia y séquela. No coloque los objetos directamente en el fondo de la cubeta: utilice una cesta. No sumerja nunca la carcasa en agua.
¿Necesita ayuda?
Llámenos o escríbanos, estaremos encantados de ayudarle.
