Envío dañado en la entrega

Compruebe el paquete en presencia del transportista. Si presenta daños visibles, puede rechazarlo. En ese caso, llámenos al +34 938 771 550 o escríbanos a asonic@limpiadorultrasonidos.es indicando sus datos (nombre, teléfono, número de pedido) y el motivo del rechazo. Le indicaremos cómo proceder lo antes posible.

Producto erróneo o datos de factura incorrectos

Si al abrir el paquete comprueba que los productos no corresponden a su pedido o que los datos de la factura son incorrectos, comuníquenoslo lo antes posible y siempre antes de 14 días naturales desde la entrega, por teléfono o por correo electrónico, con sus datos y una descripción del problema.

Reclamación por falta de conformidad o defecto

Si el producto adquirido presenta una falta de conformidad o una avería, proceda de la siguiente manera:

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   Rellene el formulario en línea

   Complete la solicitud de reclamación que encontrará más abajo. Nos llega directamente y usted recibe una copia en su correo electrónico.

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   Envíe el producto

   Una vez confirmada la reclamación, envíe el producto junto con una copia de la factura a: ASONIC, C/ Narcís Monturiol, 3, Pol. Ind. Bufalvent, 08243 Manresa (Barcelona).

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   Confirmación de recepción

   Cuando recibamos su reclamación, le enviaremos una confirmación y le responderemos en un plazo de 8 días si la reclamación es aceptada.

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   Solución

   Resolvemos una reclamación justificada mediante reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Consejos para una solución más rápida

• Describa el problema con la mayor precisión posible y adjunte fotos o un vídeo corto.
• Conserve la factura y, si es posible, el embalaje original.
• En los limpiadores ultrasónicos, indique el modelo y cuándo se produce la avería (calefacción, ultrasonidos, temporizador).
• Vacíe y seque el limpiador antes de enviarlo.